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고객 지원 빠르고 친절한 고객 서비스

번호 제목 작성일
  • 74 [안내] 서비스 이용 통계 리포트 제공 안내 2026-06-30
  • 75 [안내] 고객센터 운영시간 변경 안내 2026-06-29
  • 76 [점검] [점검] 데이터 백업 작업에 따른 일시 지연 안내 2026-06-28
  • 77 [업데이트] 브라우저 호환성 개선 안내 2026-06-27
  • 78 [안내] 설 연휴 고객센터 휴무 안내 2026-06-26
  • 79 [안내] 연말연시 서비스 운영 안내 2026-06-24
Q 추천 번호는 어떤 기준으로 나오나요? +
A

과거 당첨 데이터의 통계적 분석과 조합 최적화를 바탕으로 산출됩니다. 당첨을 보장하지 않는 참고용 도구입니다.

Q 예측 번호는 어떻게 받나요? +
A

멤버십 가입 시 등록한 휴대폰/이메일로 매주 추첨일 1~2일 전에 발송해 드리며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

Q 부분 환불도 가능한가요? +
A

이용 중 해지 시 남은 기간에 대해 일할 계산으로 부분 환불이 진행됩니다. 자세한 기준은 이용약관을 참고해 주세요.

Q 환불은 언제까지 가능한가요? +
A

가입 후 7일 이내 서비스 미이용 시 전액 환불됩니다. 이후에는 이용일수 기준 일할 공제 후 환불됩니다.

Q 결제했는데 멤버십이 적용되지 않아요. +
A

결제 후 반영까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다. 10분 이상 지연되면 결제 승인 문자와 함께 1:1 문의로 알려주세요.

Q 현금영수증/세금계산서 발행이 되나요? +
A

가상계좌·계좌이체 결제 건은 현금영수증 신청이 가능하며, 사업자는 세금계산서 발행을 요청하실 수 있습니다.

Q 해외 발급 카드로 결제가 되나요? +
A

일부 해외 발급 카드는 결제가 제한될 수 있습니다. 이 경우 계좌이체 또는 가상계좌를 이용해 주세요.

Q 결제 수단은 어떤 것들이 있나요? +
A

신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제를 지원합니다. 결제 페이지에서 원하시는 방법을 선택하실 수 있습니다.

Q 멤버십 자동연장을 해지하고 싶어요. +
A

마이페이지 > 멤버십 관리 > 자동연장 해지 버튼으로 즉시 해지됩니다. 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용 가능합니다.

Q 멤버십 등급은 어떻게 올리나요? +
A

마이페이지 > 멤버십 관리에서 상위 상품 선택 후 결제하시면 됩니다. 남은 기간은 일할 계산되어 차액만 청구됩니다.

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